Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Nguyen AI Labs (Marke Voxmind), Weidstrasse 6, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz, nachfolgend „Voxmind" oder „Anbieter", und ihren Kunden, nachfolgend „Kunde". Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsschluss

Angebote von Voxmind sind freibleibend. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine schriftliche Offerte annimmt oder online ein Paket bestellt und Voxmind dies bestätigt. Test-Agenten und Demos stellen keinen Vertragsschluss über die produktive Nutzung dar.

3. Leistungsumfang

Voxmind erbringt namentlich folgende Leistungen:

• Konzeption, Aufbau und Betrieb individueller Voice Agents und KI-Chatbots auf Basis ausgewählter Drittmodelle.
• Integration in bestehende Systeme des Kunden (Buchungs- und Reservationstools, CRM, Kalender, Telefonie).
• Bereitstellung von Test-Agenten via Magic-Link für die Dauer von in der Regel 14 Tagen.
• Wartung, Monitoring und Weiterentwicklung gemäss vereinbartem Paket.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte oder dem gewählten Paket auf voxmind.ch.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig die für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Inhalte zur Verfügung, insbesondere Wissensdatenbank, Preislisten, Stimmen-Material, API-Zugänge zu Drittsystemen und Ansprechpersonen. Verzögerungen aus der Sphäre des Kunden gehen nicht zu Lasten von Voxmind.

5. Vergütung und Zahlung

Massgeblich sind die in der Offerte oder im gewählten Paket ausgewiesenen Preise. Sofern nicht anders vereinbart, werden monatliche Gebühren im Voraus, Setup-Gebühren bei Vertragsschluss fakturiert. Rechnungen sind innert 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Sämtliche Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

Soweit nichts anderes vereinbart ist, werden Verträge auf unbestimmte Zeit geschlossen und können mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden. Setup- und Einrichtungsgebühren werden bei vorzeitiger Kündigung nicht zurückerstattet.

7. Verfügbarkeit

Voxmind ist bestrebt, die Dienste mit hoher Verfügbarkeit zu betreiben. Eine 100-prozentige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden, da Voxmind auf Drittinfrastrukturen (insbesondere ElevenLabs und Hostinger) angewiesen ist. Konkrete Service-Level werden im jeweiligen Paket oder Vertrag geregelt.

8. Geheimhaltung

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite während und nach der Vertragsdauer streng vertraulich und geben sie ausschliesslich an Personen weiter, die sie zur Vertragserfüllung kennen müssen.

9. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Voxmind bearbeitet Personendaten der Kunden sowie deren Endkunden im Auftrag des Kunden. Massgeblich ist der separate Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV). Die allgemeine Datenschutzerklärung regelt die Bearbeitung im Verhältnis Voxmind ↔ Website-Besucher.

10. Haftung

Voxmind haftet nur für Schäden, die durch grobfahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung verursacht wurden. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Die Haftung von Voxmind ist insgesamt auf die in den letzten 12 Monaten an Voxmind bezahlten Vergütungen beschränkt.

11. Nutzung durch Dritte

Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (Texte, Stimmen, Logos, Daten) keine Rechte Dritter verletzen. Er stellt Voxmind von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflicht resultieren.

12. Änderungen der AGB

Voxmind ist berechtigt, diese AGB mit angemessener Vorankündigung anzupassen. Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen widerspricht.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Nguyen AI Labs in Pfäffikon SZ.